Perguntas Frequentes (FAQ)
- Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos pagamentos com cartões de crédito das bandeiras Visa, MasterCard e American Express, além de carteiras digitais como Google Pay e Apple Pay. Também é possível pagar via PIX, com confirmação imediata. - Posso parcelar minha compra?
Sim! Compras feitas com cartão de crédito podem ser divididas em até 12 vezes. A partir da 6ª parcela, podem ser aplicados juros. O valor mínimo de cada parcela é de R$ 50,00. - Em quanto tempo meu pedido é enviado após o pagamento?
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e despachados dentro de um prazo de até 24 horas úteis. - Como proceder para trocar um produto?
Para solicitar uma troca, envie um e-mail para [email protected] com: nome do produto, número do pedido, e-mail utilizado na compra e motivo da troca. O item deve estar sem uso, com todos os acessórios e na embalagem original. - Quais são os critérios para solicitar devolução?
A devolução é permitida nos seguintes casos: produto com defeito de fabricação, envio incorreto ou arrependimento da compra (em até 7 dias após o recebimento). O item deve estar em perfeitas condições e na embalagem original. - Minhas informações são compartilhadas com terceiros?
Não. Levamos a privacidade a sério e não comercializamos, alugamos ou divulgamos dados pessoais de nossos clientes. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade. - Como acompanhar o andamento do meu pedido?
Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode acompanhar em tempo real na seção Rastreio do nosso site. - Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os itens são acompanhados de garantia contra defeitos de fabricação. A duração da garantia pode variar conforme o produto e está especificada na página do item. - Como falar com a equipe de suporte?
Caso precise de ajuda ou tenha outras perguntas, envie um e-mail para [email protected]. Teremos o maior prazer em atendê-lo.
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